毕朝晖 专注通信营销

联通风雪期间临时取消漫游费

南方的雪和北方的雪好像不一样，如同南方人怎么也不理解为什么北方的大雪能把房子压塌一样，北方人也不理解为什么南方的大雪能把电线给压断。在南方下的是雪雨，雪加雨，一挨到东西都冻上，下一层，冻一层，细细的电缆居然被冻上十倍的冰坨子。

桔在南方为橘，北方为枳。大雪在北方为瑞雪兆丰年，南方却是断路又没电。雪没有罪，罪过的却是我们对他的估计不足，缺乏预见，只是再等他过去后再想法子去马后炮的解决。

漫游费在发达地区感觉不合理，滥收费，在暂不发达地区也许合理些，提供一些补贴，补贴当地通信水平的提高，比喻虽然有点牵强，但也反映了漫游费和谐各地发展的作用，但目前，漫游费跟这场大雪差不多，骂的居多。

本来是一场降低漫游费的听证会，居然搞的跟要涨价似的如临大敌。不仅没有取得应有的效果，好像还有些不能圆场。运营商不满意，客户不满意，政府也不满意，何苦来呢？秀都不会做，无论是谁，包括专家，前后不一，不知说什么。

在那场会议渐渐地被人忽略了后，一场大雪开始了。跟所有的面对不可抗力灾难来临一样，国有的大型的企业承担了其应该也不许承担的作用，电力，交通，通信都在努力的工作着，如何在这场天灾中体现人文关怀，怎样提高自己的社会影响力呢？

中国联通于2月2日紧急下发文件宣布：对受灾受困用户欠费不停机，在受灾省份向用户提供免费的无线公话服务。这是迄今为止在资费和服务等方面运营商提供的首个优惠措施：

　　一、对受灾受困用户，通过临时提高信用度和赠送话费的方式，确保受困用户不被停机。

　　二、各受灾省分公司尽快组织流动服务小组，深入到受灾受困地区，向用户提供免费的无线公话服务。

　　三、各省分公司尽快以客服10010名义，向受灾地区、受困用户免费提供天气预报，并主动与当地政府有关部门联系，发布交通状况，救灾信息。对于政府抢险救灾人员，分公司可以采取短期不停机手段以确保其通信畅通。

　　四、各省分公司应全力为受灾受困客户提供春运场所的充电服务。

这些措施力度很大，也显示了联通的快速反应，也显示了在面对重组后所带来的自信？！

其实，在前一段时间运营商，尤其是移动运营商被漫游费搞的焦头烂额的时候，何不借此机会表达一下自己的关心呢？

所有受灾区的联通用户即日起均不收取漫游费，按归属地套餐处理。恢复时间根据国家防灾办的说法，或到正月初一中午？

目的一是给社会一个联通的取信于民，让利于民的形象。可折合广告费，通过受困人们的口碑推广，效果如何，恐怕不可同日而语吧。

目的二也是给重组后的格局一个标杆，在未来三大家怎么树立自己的核心竞争点？单纯送诺基亚N70手机和1000元加油卡恐怕也不是长久之计。

目的三考验一下信产部的监管能力，借此在控制市场份额，通信资费方面，适当倾斜一下？

当年911事件后，纽约市长朱利安尼临危不惧，果敢地采取了一些强硬政策，反而取得了很好的效果，我们何不借此时机尽快推动一下原来推动不了的东西呢？